Chargé de Règlement de Sinistres Plaisance - CDD H/F - AXA France

Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)La diversité et l'inclusion au coeur de notre recrutement : tous nos postes sont ouverts à toute personne compétente. Au-delà de mener une , nous agissons au quotidien en tant qu'employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l'assurance et venez changer le monde avec nous !Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en "smartworking".Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé "Welcome@AXA" pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?

Vous aimez analyser des situations complexes et prendre des décisions en toute autonomie ?

La relation client, la négociation et l'univers des sinistres plaisance vous motivent ?

Vous rejoignez AXA France pour contribuer à la gestion et au règlement de sinistres plaisance, notamment sur des dossiers en dommages, responsabilité civile, recours et fraude. Vous intervenez également sur des dossiers complexes ou de grande ampleur, pouvant mettre en cause plus de 5 bateaux, ainsi que sur des sinistres supérieurs à 150K€ nécessitant un suivi spécifique et un passage au comité des Graves.

Votre objectif : Instruire vos dossiers de sinistres de bout en bout, définir la stratégie adaptée et agir avec autonomie, tout en garantissant la qualité de service apportée aux assurés.

En tant que Chargé de règlement de sinistres plaisance, vos principales missions sont les suivantes :

• Participer à la révision des portefeuilles de sinistres : analyser les dossiers en cours, effectuer les relances nécessaires, traiter les compléments d'indemnisation, lancer un recours et clôturer les dossiers lorsque cela est possible ;
• Prendre en charge progressivement des sinistres Plaisance, en commençant par les dossiers les plus accessibles puis gagner en autonomie grâce à un accompagnement technique ;
• Assurer la relation téléphonique avec les clients et agents notamment pour les renseigner et les orienter lors d'une déclaration de sinistre ;
• Contribuer plus largement à la gestion et au suivi de l'activité de l'équipe, avec une montée en compétences progressive sur la matière Plaisance.

Titulaire d'un Master en Droit maritime, transport terrestre ou international, vous disposez d'une première expérience en gestion de sinistres.

Compétences techniques et professionnelles

• Vous maîtrisez les règles de droit commun, les contrats d'assurance et savez analyser et appliquer les Conditions Générales ;
• Vous savez argumenter, négocier et communiquer avec aisance à l'écrit comme au téléphone.

Savoir-être

• Vous faites preuve d'autonomie, d'implication et d'un véritable esprit d'équipe ;
• Vous vous distinguez par votre capacité d'apprentissage et d'adaptation y compris face à des dossiers complexes ;
• Vous avez une forte appétence pour la relation client et faites preuve d'une réelle capacité d'écoute.

• Déclarations de sinistre
• Autonomie
• Relation client
• Capacité d'écoute
• Gestion des sinistres