Chargé de Règlements Construction RC - Rcd H/F - AXA en France

Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)La diversité et l'inclusion au coeur de notre recrutement : tous nos postes sont ouverts à toute personne compétente. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu'employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l'assurance et venez changer le monde avec nous !Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en "smartworking".Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé "Welcome@AXA" pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?

Vous avez une solide expérience dans la gestion de sinistres construction et souhaitez piloter des dossiers à forts enjeux ?

Vous aimez accompagner les clients avec rigueur, expertise et sens du service ?

Au sein de l'équipe Construction RC/RCD basée à Val de Fontenay, vous gérez un portefeuille de sinistres construction en responsabilité civile et responsabilité civile décennale pour nos clients artisans, entreprises et maîtres d'oeuvre du bâtiment.

L'objectif du poste est d'assurer la gestion proactive des dossiers sinistres, de leur déclaration jusqu'à leur règlement définitif, dans un cadre amiable ou contentieux, tout en garantissant la qualité de service, la maîtrise des coûts et la satisfaction de nos clients.

En tant que Chargé de règlements Construction RC/RCD, vos principales missions sont les suivantes :

Gestion des sinistres Construction RC/RCD

• Instruire les sinistres construction en responsabilité civile et responsabilité civile décennale, dans un cadre amiable ou judiciaire pour des enjeux allant jusqu'à 150K€ pour AXA France ;
• Assurer la gestion complète des dossiers, de la déclaration jusqu'au règlement définitif, en garantissant la qualité de service, la maîtrise des coûts et la rentabilité des dossiers ;
• Déterminer les garanties applicables et prendre position sur leur mise en oeuvre ;
• Évaluer les préjudices et déterminer le droit à indemnisation des parties concernées.

Analyse et pilotage des dossiers

• Identifier les responsabilités des différentes parties prenantes au sinistre ;
• Analyser les éléments techniques, juridiques et contractuels nécessaires à la prise de décision ;
• Mettre en place les prestations adaptées aux besoins des assurés ;
• Identifier rapidement les situations d'urgence et coordonner les interventions nécessaires.

Relation clients et partenaires

• Accompagner les clients tout au long du traitement de leur dossier en leur apportant un service de qualité ;
• Expliquer les décisions prises, notamment en cas de refus de garantie ;
• Désigner et piloter les prestataires intervenant dans la gestion des dossiers ;
• Développer une relation de confiance avec les clients, tiers et partenaires.

Recours et maîtrise des risques

• Exercer les recours et assurer le suivi des récupérations financières ;
• Contribuer à la détection des situations de fraude ;
• Veiller à la bonne sécurisation des dossiers et au respect des procédures en vigueur.

Titulaire d'un Bac +5 Droit de l'Assurance ou Droit de la Construction, vous disposez d'une première expérience en gestion de sinistres RC/RCD ainsi que sur de fortes qualités relationnelles.

Vos compétences techniques

• Maîtriser la gestion de sinistres construction RC et RCD, dans un environnement amiable et contentieux ;
• Analyser les garanties, les responsabilités et les préjudices afin de prendre des décisions adaptées ;
• Gérer un portefeuille de dossiers en alliant qualité de service, maîtrise des coûts et respect des délais.

Vos compétences relationnelles

• Faire preuve de rigueur, d'autonomie et de sens de l'organisation dans le suivi de dossiers à forts enjeux ;
• Développer une communication claire et pédagogique auprès des clients, partenaires et tiers ;
• Adopter une approche collaborative, orientée service et recherche de solutions.

• Sens du relationnel
• Gestion du risque
• Autonomie
• Relation client
• Gestion des sinistres
• Sens de l’organisation