Chargé de Règlement Service Client - Stage H/F - AXA en France

Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)La diversité et l'inclusion au coeur de notre recrutement : tous nos postes sont ouverts à toute personne compétente. Au-delà de mener une , nous agissons au quotidien en tant qu'employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l'assurance et venez changer le monde avec nous !Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en "smartworking".Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé "Welcome@AXA" pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?

Dans le cadre de sa campagne de stage, AXA France recherche un Chargé de règlement Service Client (F/H) en stage.

Vous êtes spécialiste en assurance de navigation Plaisance et souhaitez mettre à profit votre expérience de gestionnaire en sinistres ? Ou vous aspirez à relever de nouveaux défis d'apprentissage ? Rejoignez-nous !

Rattaché à l'équipe Plaisance du pôle spécifique de la DSC IARD au sein d'AXA France, vous intégrez une équipe de 6 chargés de règlements spécialisés sur les sinistres en Plaisance sur le marché du particulier et du professionnel en lien avec les courtiers et les agents.

Vous êtes en charge de 4 principales activités :

• La relation avec les clients et les intermédiaires ;
• L'instruction d'un portefeuille individuel de sinistres sur des contrats Plaisance dans le respect de notre politique technique d'indemnisation ;
• L'ouverture, la gestion et le suivi des sinistres ;
• L'analyse de dossiers fraude, recours et potentiellement de grande ampleur, nécessitant de mettre en place une stratégie bien définie avec de multiples intervenants tels que experts, avocats.

Vous êtes étudiant en Master 2 Droit des assurances (Droit maritime, droit fluvial) et vous recherchez un stage à temps plein d'une durée de 6 mois pour débuter en janvier 2027.

Vous disposez d'une expérience juridique de préférence en droit maritime, transport et/ou internationale et ayant déjà une connaissance a minima des contrats d'assurance, voire de la gestion des sinistres.

Vous maîtrisez les règles de droit commun.

Vous disposez d'un fort esprit d'équipe et collaboratif contribuant à une forte cohésion d'équipe.

Vous êtes motivé, impliqué et êtes doté d'une forte capacité d'apprentissage et d'adaptation avec une forte appétence à la relation client.

• Relation client
• Suivi des sinistres
• Gestion des sinistres