Conseiller en Règlement de Sinistres Crac H/F - AXA en France

Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)La diversité et l'inclusion au coeur de notre recrutement : tous nos postes sont ouverts à toute personne compétente. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu'employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l'assurance et venez changer le monde avec nous !Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en "smartworking".Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé "Welcome@AXA" pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?
Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique en constante évolution ?Vous aimez analyser des dossiers complexes et défendre des positions avec conviction ?Au sein d'AXA France, vous rejoignez l'équipe en charge des sinistres Construction - Recours subis CRAC. Le secteur connaît actuellement d'importantes évolutions avec la mise en place de la plateforme ECRAC, un dispositif commun visant à accélérer le traitement et le règlement des recours afin de réduire la durée de vie des sinistres.Dans ce contexte, nous recherchons un Conseiller en règlement de sinistres CRAC afin d'assurer la continuité de l'activité et d'accompagner la gestion des recours dans le respect du cadre conventionnel et des délais réglementaires.Objectif du poste : Garantir le traitement, le suivi et la défense des recours subis CRAC tout en contribuant à la qualité de service apportée à nos assurés, partenaires et compagnies adverses.Sur ce poste, les missions principales sont les suivantes : Analyse et gestion des recoursAnalyser les recours de l'assureur adverse afin d'en vérifier la conformité avec le dispositif conventionnel CRAC ;Prendre position sur les garanties en respectant les règles applicables et les délais légaux ;Traiter les recours dans les délais impartis afin d'éviter toute pénalité et de défendre les intérêts d'AXA France.Pilotage de portefeuillePiloter la gestion de votre portefeuille de sinistres en assurant un suivi rigoureux de chaque dossier ;Prioriser les actions à mener afin de garantir la qualité et la fluidité du traitement des recours.Relation avec les partenaires et les clientsPrésenter et argumenter les positions d'AXA France auprès des compagnies adverses et des partenaires ;Répondre aux demandes des assurés et des intermédiaires avec professionnalisme, pédagogie et réactivité ;Accompagner les différents interlocuteurs, y compris dans les situations complexes ou sensibles.

Vous souhaitez développer votre expertise dans l'univers de la Construction et de la gestion des sinistres ? Vous aimez analyser des situations complexes et évoluer dans un environnement exigeant où la qualité de service est essentielle ? Alors ce poste est fait pour vous !Vos compétences techniquesMaîtriser les fondamentaux de la gestion des sinistres et porter un intérêt marqué pour l'environnement Construction ;Analyser des dossiers complexes, appliquer des règles conventionnelles et prendre des décisions argumentées dans le respect des délais ;Utiliser efficacement les outils bureautiques, notamment Excel, Word et PowerPoint et rédiger des écrits professionnels adaptés à différents interlocuteurs.Vos atouts relationnelsFaire preuve de rigueur, d'organisation et d'un fort sens des responsabilités dans la gestion de votre activité ;Communiquer avec aisance à l'oral afin d'expliquer, convaincre et rassurer vos interlocuteurs y compris dans des contextes sensibles ;Faire preuve de réactivité, d'esprit d'analyse et d'une orientation service client reconnue.

• Service client
• Logiciels bureautiques
• Pédagogie
• Excel
• Word
• Respect des délais
• PowerPoint
• Esprit d'analyse
• Aisance à l'oral
• Réactivité
• Gestion des sinistres