Business Analyst Salesforce Senior H/F - FreelanceRepublik
- Indépendant
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Les missions du poste
Le besoinBusiness Analyst Salesforce SeniorCompétences clésBusiness Analyst senior avec 8+ ans d'expérienceExpertise Salesforce Service CloudExpérience en environnement agile : gestion de backlog, user stories, roadmapBonne compréhension des architectures SI et intégrationsDomaines d'expertiseConnaissance des contextes Customer Care et centres de contact souhaitéeAppétence pour environnements métiers complexes, notamment secteur financierRôle et responsabilitésAnimation d'ateliers métiers : recueil besoins, analyse existant, irritants utilisateursFormalisation des besoins : user stories, logigrammes, critères d'acceptationContribution au backlog produit : priorisation et challenge des demandesParticipation aux phases de delivery : conception, tests, suivi anomaliesAccompagnement du déploiement : feedback utilisateurs, amélioration continueProfil attenduAutonome, structurant, capable de tenir le cadrage face aux métiersLocalisation et modalitésBasé en région parisienne, Fontenay-sous-BoisTravail en mode hybrideContrat temporaire, 12 mois renouvelablesDémarrage attendu fin juin / début juillet
Compétences requises
- Logigramme
- Amélioration continue
- Méthodes agiles
- Salesforce