Assistant Administratif et Commercial H/F - Nettoyage Services Professionnels

Au sein d'une entreprise spécialiste de l'insalubrité, vous serez chargé(e) de:

- Accueil téléphonique et courriel
- Prise et confirmation de rdv
- Suivi des interventions du diagnostic à la clôture du dossier,
- Relances clients
- Suivi des dossiers administratifs
- Gestion des commandes
- Autres tâches administratives.

Horaires: lundi au vendredi de 9h à 17h (disponibilité pendant la période d'été)

CDD pour accroissement d'activité.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Techniques commerciales,Techniques de gestion administrative,Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Favoriser l'entente, la collaboration,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires,Développer et fidéliser la relation client,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Planifier et organiser des réunions,Maitrise des logiciels: Word, Excel,CRM,ERP,Relation clientèle

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Nettoyage courant des bâtiments

• Gestion des commandes
• Accompagnement du client
• Excel
• Relation client
• Gestion des contacts
• Techniques de vente
• Word
• PowerPoint
• Contrôle qualité
• Facturation
• CRM
• Permanence téléphonique
• Fidélisation
• Suivi des opérations commerciales