Business Analyst Salesforce Senior H/F - collectivite

Information importante

Type de contrat:

Freelance

Taux journalier :

Salaire selon profil

Localisation :

94120 Fontenay-sous-Bois, France

Date de démarrage :

2 à 4 semaines

Mode de travail :

Hybride

Publié le :

12 juin 2026

Le besoin

Business Analyst Salesforce Senior

- Compétences clés

- Business Analyst senior avec 8+ ans d'expérience
- Expertise Salesforce Service Cloud
- Expérience en environnement agile : gestion de backlog, user stories, roadmap
- Bonne compréhension des architectures SI et intégrations
- Domaines d'expertise

- Connaissance des contextes Customer Care et centres de contact souhaitée
- Appétence pour environnements métiers complexes, notamment secteur financier
- Rôle et responsabilités

- Animation d'ateliers métiers : recueil besoins, analyse existant, irritants utilisateurs
- Formalisation des besoins : user stories, logigrammes, critères d'acceptation
- Contribution au backlog produit : priorisation et challenge des demandes
- Participation aux phases de delivery : conception, tests, suivi anomalies
- Accompagnement du déploiement : feedback utilisateurs, amélioration continue
- Profil attendu

- Autonome, structurant, capable de tenir le cadrage face aux métiers
- Localisation et modalités

- Basé en région parisienne, Fontenay-sous-Bois
- Travail en mode hybride
- Contrat temporaire, 12 mois renouvelables
- Démarrage attendu fin juin / début juillet

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